Закон защиты прав потребителей возврат технически сложного товара

Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин?


Потребитель имеет возможность попросить продавца показать предмет торговли в разобранном виде и в действии;
  • 5. Торговец обязан предоставить с предметом торговли всю необходимую документацию;
  • 6. Представители магазина должны осуществить сборку и установку заказа;
  • 7. Клиенту должен быть своевременно ознакомлен с несовершенствами приобретения.
    1. Произвести возврат изделия с несовершенствами позволено в течение первых двух недель со дня покупки;
    2. Вернуть товар можно, если были нарушены положения настоящего закона.
    3. Если чек был утерян надо представить иные свидетельства о заключении сделки;
    4. В течение 14 дней продавец должен вернуть деньги даже в случае не значительной поломки;
    5. Чтобы сдать некачественную покупку требуется предъявить кассовый чек и остальную документацию;
    6. Вернуть технику дозволено в период действия гарантийного срока;
    7. Потребовать вернуть деньги можно, если в течение года срок ремонтных работ превысил 30 дней;
    8. Также если реализатор продукции превысил срок ремонта потребитель имеет право осуществить возврат;
    Сегодня приобретение технически сложных гаджетов в интернет-магазинах стало нормой.


    Закон о защите прав потребителей возврат технически сложного товара


    Главное чтобы на Вашем экземпляре Претензии поставили оттиск печати, вх № и подпись. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.

    Если телефон кнопочный – Вы вправе требовать возврата денег за товар или замены в течение всего гарантийного срока.

    Если же телефон у Вас с сенсорным дисплеем, то такой относится к технически сложным товарам, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.10.11 г.

    № 924, и требовать возврата или замены товара можно только в течение 15 дней после покупки, либо в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    то есть по истечении 45-ти дневного срока ремонта.

    Факт отказа в выдаче отремонтированного по истечению 45 дней подтверждается также свидетелями_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


    Тонкости возврата технически сложного товара


    Если же 15 дней с момента приобретения технически сложного уже прошло, то порядок возврата и его условия меняются. Вы также можете заявлять все вышеперечисленные права, но только в том случае, если недостаток является существенным (в пределах гарантийного срока).

    Не представляется возможным устранить. Выявляются неоднократно. Не могут быть устранены без несоразмерных временных затрат.


    Возврат технически сложного товара


    Указанный перечень является исчерпывающим,т.е.ни прибавить ни убавить.

    Далее мы условно делим технически сложные на несколько категорий: 1 По качеству. Товар,который Вы хотите вернуть надлежащего качества или бракованный-ненадлежащего качества. 2.По месту приобретения. Где покупался товар- в розничном магазине или в интернет магазине.

    3.По сроку приобретения. Сколько дней прошло после покупки товара до 14дней или более.

    Если товар относится к технически сложным и он надлежащего качества,то такой товар возврату и обмену не подлежит. Однако существуют некоторые исключения из правил,которые зависят уже от условий продажи продавцом. Например, специальные акции с возможностью возврата товара и др.

    Данная норма является специальной по отношению к норме о перечне товаров, в возврате которых может быть отказано.

    Поэтому при продаже через интернет-магазины право покупателя вернуть приобретенное ограничено только указанным сроком. Ну и, разумеется, должны быть соблюдены обязательные условия: не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки.